Chính sách bảo mật

Thông báo

Chúng tôi sẽ hỏi bạn khi chúng tôi cần sử dụng thông tin cá nhân liên quan đến bạn hoặc cho phép chúng tôi liên hệ với bạn. Nhìn chung, thông tin này được yêu cầu khi bạn tạo tài khoản trên trang web hay tải về thông tin, tài liệu, phần mềm, tham gia cuộc thi hay trả lời khảo sát, đăng ký nhận email hoặc truy cập các trang hạn chế truy cập. Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho 4 mục đích chính: (1) để giúp bạn sử dụng trang web dễ dàng hơn khi không phải nhập thông tin quá một lần, (2) để giúp bạn nhanh chóng tìm thấy phần mềm, dịch vụ và thông tin một cách chính xác nhất, (3) để giúp chúng tôi tạo và đề xuất nội dung phù hợp nhất cho bạn, và (4) để thông báo cho bạn mỗi khi sản phẩm được nâng cấp, các dịch vụ đặc biệt, các thông tin được cập nhật và các dịch vụ khác từ resolve.

Chấp thuận

Nếu bạn chọn không đăng ký hoặc cung cấp thông tin cá nhân, bạn vẫn có thể sử dụng hầu hết các tính năng trên trang web của chúng tôi, nhưng không thể truy cập vào những trang yêu cầu đăng ký tài khoản.

Nếu bạn quyết định đăng ký, bạn được phép lựa chọn loại thông tin bạn muốn nhận từ chúng tôi ví dụ như đăng ký nhận email. Nếu bạn không muốn chúng tôi liên lạc với bạn vè các ưu đãi liên quan đến sản phẩm, chương trình, sự kiện hoặc dịch vụ qua email hay điện thoại, bạn có thể tùy chọn rằng bạn không muốn nhận thông báo từ resolve.

resolve đôi khi sẽ cho phép các công ty khác đưa ưu đãi về các dịch vụ của họ tới các khách hàng đã đăng ký của chúng tôi qua email. Nếu bạn không muốn nhận những thông tin ưu đãi này, bạn có thể tùy chọn rằng bạn không muốn nhận thông tin quảng cáo từ bên thứ ba.

Truy cập

Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các phương tiện để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được chính xác. Bạn có thể kiểm tra và cập nhật thông tin đó ở bất cứ khi nào tại khu vực yêu cầu đăng nhập. Ở đó, bạn có thể: (1) xem và chỉnh sửa thông tin các nhân bạn đã đưa cho chúng tôi, (2) nói cho chúng tôi bất cứ khi nào bạn muốn nhận thông tin quảng cáo, hay bạn muốn nhận các email ưu đãi từ bên thứ ba, (3) đăng ký nhận email của chúng tôi về những dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi, và (4) đăng ký - một khi đã đăng ký, bạn không cần phải làm thêm lần hai. Bất cứ khi nào bạn truy cập trang web của chúng tôi, thông tin sẽ ở lại với bạn.

Bảo mật

resolve thi hành các biện pháp mạnh mẽ để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và đảm bảo rằng các tùy chọn thông tin của bạn được tôn trọng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp phòng ngừa mạnh để bảo vệ dữ liệu khỏi việc bị mất mát, lạm dụng, bị truy cập hoặc bị tiết lộ trái phép, bị thay đổi hoặc bị phá hủy.

Chúng tôi đảm bảo các giao dịch đều 100% an toàn và bảo mật. Khi bạn cập nhật hoặc truy cập thông tin cá nhân của mình, bạn sẽ sử dụng phần mềm máy chủ bảo mật SSL, mã hóa thông tin cá nhân của bạn trước khi được gửi qua internet. SSL là một trong những công nghệ mã hóa an toàn nhất hiện có.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ không bao giờ chia sẻ ra ngoài công ty mà không có sự cho phép của bạn, ngoại trừ các điều kiện đã được giải thích ở trên. Trong công ty, dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ được kiểm soát bằng mật khẩu và hạn chế quyền truy cập. Thông tin của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại Việt Nam hoặc các quốc gia khác theo nơi các nhà cung cấp dịch vụ của resolve hoạt động.

Bạn cũng có vai trò quan trọng trong việc bảo vệ thông tin của mình. Không ai có thể xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn mà không biết tên người dùng và mật khẩu của bạn, vì vậy đừng chia sẻ chúng với người khác.

Thông báo tới phụ huynh/giám hộ

Gửi phụ huynh hoặc người giám hộ: chúng tôi muốn giúp đỡ bạn bảo vệ sự riêng tư của con trẻ của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn trò chuyện với trẻ về việc sử dụng thông tin cá nhân một cách an toàn và có trách nhiệm trên internet.

Trang web của resolve KHÔNG công khai nội dung dành cho trẻ em. Tuy nhiên, nếu bạn lo ngại rằng con em của bạn cung cấp thông tin cá nhân cho resolve mà không có sự cho phép của bạn, hãy thông báo cho chúng tôi bằng cách gửi email chi tiết để chúng tôi có thể xóa thông tin đó.

Thực thi

Nếu bạn tin rằng resolve không tuân thủ các nguyên tắc này vì lý do nào đó, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email tại resolve@resolve.com.vn, và chúng tôi sẽ nhanh chóng xác định và sửa chữa vấn đề. Hãy chắc chắn rằng cụm từ "Chính sách Bảo mật" được đề cập trong Đề mục của email.

Đăng ký sản phẩm điện tử

Khi bạn đăng ký tham gia khảo sát, diễn đàn cộng đồng hoặc bản tin, chúng tôi có thể yêu cầu bạn đăng ký thông tin của mình bằng phương tiện điện tử. Sau khi đăng ký, chúng tôi sẽ kết hợp thông tin đăng ký của bạn với những thông tin bạn để lại cho chúng tôi (gọi chung là hồ sơ cá nhân của bạn). Nếu trước đây bạn chưa đăng ký thông tin với chúng tôi, chúng tôi sẽ tạo hồ sơ cá nhân cho bạn từ thông tin đăng ký của bạn. Nếu bạn muốn xem lại hoặc cập nhật thông tin đó, bạn có thể truy cập mục Hồ sơ và cập nhật hồ sơ để chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân trong hồ sơ của bạn. Nếu bạn chưa có tài khoản đăng ký, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn làm điều này, nhằm đảm bảo rằng chỉ có bạn mới có thể truy cập vào thông tin của mình.

Hồ sơ khách hàng

Như đã đề cập ở trên, mỗi khách hàng đã đăng ký đều có một hồ sơ cá nhân duy nhất. Mỗi hồ sơ được gán một số nhận dạng cá nhân, giúp chúng tôi đảm bảo chỉ có bạn mới có thể truy cập vào thông tin của mình.

Khi bạn đăng ký, chúng tôi sẽ tạo hồ sơ cho bạn, gán một số nhận dạng cá nhân, rồi gửi số nhận dạng này cho bạn dưới dạng cookie, là một đoạn mã rất nhỏ. Đoạn mã này là của riêng bạn. Nó là "hộ chiếu" để bạn có thể truy cập dễ dàng trên trang web của chúng tôi, cho phép bạn đọc blog, trả lời khảo sát, truy cập diễn đàn cộng đồng, đọc bản tin và truy cập các khu vực đã đăng ký mà không cần phải điền vào các mẫu đăng ký với thông tin mà bạn đã cung cấp. Ngay cả khi bạn chuyển máy tính, bạn cũng không cần phải đăng ký lại - chỉ cần sử dụng ID của bạn để nhận dạng.

Chúng tôi sẽ làm gì với thông tin bạn chia sẻ

Khi bạn tham gia với chúng tôi, bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin liên hệ của bạn, bao gồm địa chỉ email của bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin này để gửi cho bạn các cập nhật về yêu cầu của bạn, khảo sát để đo mức độ hài lòng của bạn về dịch vụ, và các thông báo về các dịch vụ mới và hấp dẫn mà chúng tôi cung cấp, truy cập diễn đàn cộng đồng của chúng tôi, đọc bài viết trên blog. Khi bạn đăng ký với chúng tôi, chúng tôi sẽ yêu cầu thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ dùng thông tin này để cung cấp các dịch vụ đã đề cập, và chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin này nếu không có sự cho phép của bạn.

Thỉnh thoảng chúng tôi có thuê các công ty khác để cung cấp dịch vụ trên danh nghĩa của chúng tôi, bao gồm phí đóng gói, gửi thư hay vận chuyển, trả lời câu hỏi của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ, gửi thư bưu điện và xư lý đăng ký sự kiện. Chúng tôi chỉ cung cấp cho các công ty này những thông tin cần thiết để họ có thể thực hiện dịch vụ của mình, và họ sẽ bị cấm sử dụng thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào khác.

resolve sẽ tiết lộ thông tin cá nhân của bạn mà không cần thông báo chỉ khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc khi chúng tôi tin tưởng rằng điều đó cần thiết cho việc: (1) tuân theo các sắc lệnh của pháp luật hoặc tuân thủ quy trình pháp lý áp dụng cho resolve và trang web của chúng tôi, (2) bảo vệ quyền hoặc tài sản của resolve và hệ thống các website của chúng tôi, và (3) hành động trong các tình huống khẩn cấp để bảo vệ sự an toàn của cá nhân và người dùng của resolve, của các trang web của resolve, hoặc của công chúng.